حق الانسحاب

سياسة الإرجاع وسياسة الإلغاء 

1. المورّد / البائع

شركة كولوراتو المحدودة
بطرسبرج 14
48599 جروناو
ألمانيا

info@bo-dent.de support@coffeecolorato.com

---

2. تعريفات المصطلحات (B2B/B2C)

المستهلكون (B2C): الشخص الطبيعي الذي يدخل في معاملة قانونية لأغراض لا تعزى في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل (§ 13 BGB).

رواد الأعمال (B2B): الشخص الطبيعي أو الاعتباري أو الشراكة المؤهلة قانونيا التي، عند إبرام المعاملة القانونية، تعمل في ممارسة نشاطها التجاري أو المهني المستقل (§ 14 BGB).

---

3. النطاق ومجموعات العملاء

تنطبق شروط الإرجاع والإلغاء والتسليم هذه على جميع الطلبات المقدمة عبر متجرنا الإلكتروني.

ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، تسري هذه الشروط والأحكام. في جميع أنحاء العالم.
تبقى لوائح حماية المستهلك الإلزامية في بلد الإقامة المعني دون تغيير.

---

4. حق الانسحاب للمستهلكين (B2C)

4.1 المبدأ

يحق للمستهلكين عموماً أن حق الانسحاب لمدة 14 يوما ل، ما لم ينطبق استثناء قانوني.

تبدأ فترة الإلغاء في اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو طرف ثالث يعينه البضائع.

يجب إرسال الإلغاء إلى:
support@coffeecolorato.com

4.2 عواقب الإلغاء

في حالة الإلغاء الصحيح، سنقوم برد سعر الشراء. فقط بعد استلام البضائع وفحصها.

• يتم استرداد المبلغ في غضون 14 يومًا كحد أقصى.

• يتم رد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع

• يتحمل المستهلك تكاليف الشحن عند الإرجاع.

---

5. استبعاد / انتهاء حق الانسحاب

5.1 خراطيش ومواد استهلاكية صالحة للاستخدام مع المواد الغذائية (أرقام E)

❌ لا يوجد حق في الانسحاب أو الإرجاع موجود في:

• مختوم خراطيش الطعام

• عبوات الطعام أو الألوان أو المكونات

• مواد استهلاكية أخرى متعلقة بالنظافة أو الحماية الصحية

➡️ بمجرد فتح الختم أو تلفه أو إزالتهينتهي حق الانسحاب vollständig (§ 312g الفقرة 2 رقم 3 BGB).

أي غلاف واقٍ أو ختم أو غشاء أو غطاء أمان يضمن السلامة الصحية يعتبر ختمًا.

➡️ الخراطيش المفتوحة أو المستخدمة مستثناة بشكل قاطع من الإرجاع والاسترداد.

5.2 طابعات الطعام ثلاثية الأبعاد (الأجهزة)

الإلغاء هو مسموح به فقط، إذا كانت الطابعة:

• حصريًا لـ فحص بصري ووظيفي بحت تم استخدام

• لا توجد عمليات طباعة تم تنفيذ

• لم يتم استخدام أو فتح أي عبوات طعام. سجايا

• لا يتطلب الأمر أي تشغيل أو معايرة أو تسجيل أو تفعيل للمواد تم إنجاز ذلك

⚠️ أثناء الاستخدام، أو اختبارات الضغط، أو استخدام المواد الاستهلاكية نحتفظ بالحق – في حدود ما يسمح به القانون – في:

• تعويض عن انخفاض القيمة يصل إلى 100% من سعر الشراء

• و/أو رفض قبول الإرجاع إذا كان الإرجاع مستثنى قانونًا أو لم تعد البضائع في حالة مناسبة للفحص.

---

6. لا يوجد حق الانسحاب للشركات (B2B)

يحق لرواد الأعمال (المادة 14 من القانون المدني الألماني) لا يوجد حق قانوني في الانسحاب ل.

جميع طلبات B2B هي ملزم وغير قابل للاستردادما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك كتابةً.

---

7. لا يوجد حق طوعي في الإرجاع أو الاستبدال

يوجد حق طوعي في الإرجاع أو الاستبدال أو تقديم حسن النية. ليس.

لا تحدث الانحرافات إلا في حالة اتفاقية كتابية صريحة ممكن.

---

8. التسليم الدولي – شروط التسليم DAP Incoterms® 2020

8.1 شروط الشحن

تتم جميع عمليات التسليم الدولية وفقًا لـ
DAP – التسليم في المكان المحدد (إنكوترمز® 2020).

➡️ وهذا يعني صراحةً:

• الواجبات

• مُدرِّب مُؤهِّل

• رسوم الاستيراد والضرائب الحكومية

• الضرائب المحلية

• زولابفيرتيجونج

ترتدي العميل / المستلم حصراً.

❌ لا نتحمل أي تكاليف أو مسؤولية أو تعويضات مقابل ذلك.

8.2 الرفض / مشاكل الجمارك / المرتجعات

هل سيتم إلغاء الشحنة بسبب:

• ضرائب غير مدفوعة

• حظر الاستيراد

• التصاريح المفقودة

• رفض القبول

• الحجب الرسمي أو الإتلاف

في حال عدم تسليم المنتج أو إعادته، ينطبق ما يلي:

• ❌ لا يحق لك استرداد ثمن الشراء أو تكاليف الشحن.

• ❌ لا يوجد تعويض عن الرسوم الجمركية أو الرسوم أو تكاليف التخزين أو التخلص من النفايات.

• ➕ يمكن تحميل العميل أي تكاليف يتم تكبدها سيتم إصدار فاتورة، إلى الحد الذي يسمح به القانون.

---

9. مسؤولية الاستيراد والموافقة (قانون الغذاء)

العميل هو المسؤول الوحيدلضمان ما يلي:

• المنتجات التي تم تسليمها

• خصوصا خراطيش/ألوان/أرقام إلكترونية صالحة للاستخدام مع المواد الغذائية

في بلد المقصد مسموح به، مسجل، مسموح به وقابل للاستخدام هو.

⚠️ هل يتغير الوضع القانوني أثناء الشحن أو الاستيراد؟
(على سبيل المثال، حظر استخدام ملونات الطعام، وقيم حدية جديدة، ومتطلبات موافقة جديدة):

• سنتولى الأمر لا مسؤولية، إلى الحد الذي يسمح به القانون،

• يتكون لا يوجد حق في الانسحاب أو الاسترداد، إلى الحد الذي يسمح به القانون،

• يتحمل العميل جميع التكاليف الناتجة.

---

10. المرتجعات – حالة البضائع

شريطة السماح بالإرجاع، ينطبق ما يلي:

• vollständig

• غير مستعمل

• مع جميع الملحقات

• لا توجد خراطيش مفتوحة

• لا توجد علامات تآكل

وإلا، فإننا نحتفظ بالحق في... التعويض أو الرفض من قبل.

---

11. عمليات رد المبالغ المدفوعة / عمليات الإلغاء

يحق لنا المطالبة بما يلي نتيجة عمليات رد المبالغ المدفوعة غير المصرح بها:

• سعر الشراء

• رسوم مزود خدمة الدفع

• رسوم البنك والمعالجة

لا يزال اتخاذ المزيد من الإجراءات القانونية أمراً وارداً.

---

12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

ينطبق ذلك القانون الألماني، باستثناء قانون الأمم المتحدة الخاص بالبيع.

• الأعمال التجارية بين الشركات: Gerichtsstand 48599 جروناو

• B2C: الاختصاصات القانونية؛ تبقى لوائح حماية المستهلك الإلزامية دون تغيير.

---

13. نموذج إلغاء (للمستهلكين)

إلى: شركة كولوراتو المحدودةسانت بطرسبرغ 14، 48599 غروناو
info@bo-dent.de support@coffeecolorato.com

أقوم بموجب هذا بإلغاء العقد الخاص بالبضائع التالية:

---

تاريخ الطلب / تاريخ الاستلام: __________
اسم: ____________________________
عنوان: ________________________
التاريخ والتوقيع: ______________