سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 سبتمبر 2024

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة No. 1 Kaffeedrucker - Coffeeprinter من ألمانيا ("الموقع" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا") بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك لموقع Coffeecolorato.com ("الموقع") قم بزيارة خدماتنا أو استخدامها أو إجراء عملية شراء هناك أو التواصل معنا فيما يتعلق بالموقع (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يشير مصطلح "أنت" و"الخاص بك" إليك كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع الإلكتروني أو أي شخص آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك ما يعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون.

كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية

لتوفير الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة وقد جمعناها خلال الـ 12 شهرًا الماضية، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المبينة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتوفير الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأية التزامات قانونية معمول بها، وإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، واستخدام الخدمات وحقوقنا وحقوقنا حماية أو الدفاع عن المستخدمين أو الآخرين.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

يعتمد نوع المعلومات الشخصية التي نتلقاها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن أن ترتبط بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:

اتصل بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
معلومات الطلبية بما في ذلك اسمك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والمعلومات الأخرى المستخدمة لأمان الحساب.
معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في اتصالاتك معنا، مثل عندما ترسل رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب منك بعض ميزات الخدمات تقديم معلومات معينة عن نفسك إلينا مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات. ومع ذلك، قد يمنعك هذا من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("Nutzungsdaten"). ولهذا الغرض، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات حول اتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى حول تفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي تم الحصول عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابة عنا، على سبيل المثال:

الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
معالجو الدفع لدينا الذين يقومون بجمع معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي، معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان إرسال الفواتير) لمعالجة دفعتك، وتلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها من أجل الوفاء بعقدنا معك.
عندما تزور موقعنا على الويب، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، يجوز لنا أو للأطراف الثالثة التي نعمل معها استخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل وإشارات الويب ومجموعات مطوري البرامج ومكتبات الجهات الخارجية وتقوم ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بجمع معلومات معينة.

سيتم التعامل مع أي معلومات نتلقاها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. أنظر أيضاً القسم أدناه، مواقع وروابط الطرف الثالث.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

توفير المنتجات والخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات وتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وإرسال إشعارات إليك فيما يتعلق بحسابك، والمشتريات، والمرتجعات، والتبادلات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء وصيانة وإدارة خلاف ذلك الحساب، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك. يمكننا أيضًا تحسين تجربة التسوق الخاصة بك عن طريق السماح لـ Shopify بمطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد ترغب في استخدامها. في هذه الحالة، سيقوم Shopify بمعالجة بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة به.
التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو البريد العادي وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات لك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا الإلكتروني والمواقع الإلكترونية الأخرى. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا وفقًا للمادة 6، الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
الأمن ومنع الاحتيال. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة أو التحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل تسجيل الدخول الأخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في ضمان أمان موقعنا الإلكتروني لك وللعملاء الآخرين، وفقًا للمادة 6، الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
التواصل معك وتحسين الخدمة. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء ولتحسين خدماتنا. وهذا من مصلحتنا المشروعة أن نكون قادرين على الرد عليك، وتزويدك بخدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك، وفقًا للمادة 6، الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من مواقع الويب، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتوفير متجرنا عبر Shopify، يرجى الاطلاع على https://www.shopify.com/legal/cookies. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها (بما في ذلك تذكر أفعالك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (من مصلحتنا المشروعة تحسين إدارة الخدمات وتحسينها). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا الإلكتروني والمواقع الإلكترونية الأخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي. ومع ذلك، يمكنك ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها عبر التحكم في المتصفح. يرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل صحيح أو أن تصبح غير متوفرة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنعنا حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا من مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا الإعلانيين.

يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن متصفحك، مثل العديد من مواقع الويب، يسمح لك بإرسال إشارة "عدم التتبع"، إلا أن موقعنا الإلكتروني غير مصمم للرد على مثل هذه الإشارات. لمزيد من المعلومات حول إشارات عدم التتبع، راجع http://www.allaboutdnt.com/.

كيف نشارك المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض الوفاء بالعقد، ولأغراض مشروعة ولأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم الخدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتلبية الطلبات والشحن).
مع شركاء العمل والتسويق لتقديم الخدمات لك والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
إذا قمت بتوجيه أو طلب أو تزويدنا بموافقتك على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، على سبيل المثال لإرسال المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو عمليات تكامل تسجيل الدخول، فستكون موافقتك.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا، من أجل مصلحتنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لجميع الالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولتنفيذ جميع شروط الخدمة المعمول بها وتوفير الخدمات وحقوقنا و حقوق مستخدمينا أو لحماية الآخرين أو الدفاع عنهم.

في آخر 12 شهرًا، قمنا بالكشف عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة حول المستخدمين للأغراض المبينة أعلاه "كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية" اوند "كيف نكشف عن المعلومات الشخصية" تم تحديدها:

فئة

فئات المستفيدين

المعرفات مثل معلومات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا، مثل: ب. تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب ومعلومات الشراء ومعلومات دعم العملاء
الإنترنت أو أنشطة الشبكة الأخرى المشابهة، مثل بيانات الاستخدام
بيانات تحديد الموقع الجغرافي، على سبيل المثال. ب. المواقع التي يتم تحديدها عبر عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى

البائعون والأطراف الثالثة الذين يقدمون الخدمات نيابةً عنا (مثل موفري خدمات الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء التنفيذ، وشركاء دعم العملاء، ومقدمي تحليلات البيانات)
شركاء العمل والتسويق
برنامج الشركاء التابعين

لن نستخدم معلوماتك الشخصية أو نكشف عنها دون موافقتك أو بغرض استنتاجها.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تسمح لك الخدمات بنشر مراجعات المنتجات والمحتويات الأخرى التي ينشئها المستخدمون. إذا اخترت إرسال محتوى من إنشاء المستخدم إلى منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن لأي شخص الوصول إليه.

ليس لدينا أي سيطرة على من يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تقدمها للآخرين ولا يمكننا التأكد من أن الأطراف التي يمكنها الوصول إلى تلك المعلومات سوف تحترم خصوصيتك أو تحافظ عليها آمنة. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للجمهور أو عن دقة أو استخدام أو سوء استخدام أي معلومات تكشف عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع ويب غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، قد يتم عرضها أيضًا بواسطة مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي منصات الطرف الثالث دون إشعار بوجود قيود مفروضة من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة. إن تضميننا لهذه الروابط لا يشكل تلقائيًا تأييدًا لمحتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، باستثناء ما تم الكشف عنه في الخدمات.

بيانات الاطفال

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال ونحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن عمد. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المقدمة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا أي معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في هذه الشروط بموجب القانون المعمول به) المعلومات الشخصية لأي شخص يقل عمره عن 16 عامًا.

الأمان والاحتفاظ ببياناتك

يرجى ملاحظة أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق ولا يمكننا ضمان "الأمن الكامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء الإرسال. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لمشاركة معلومات حساسة أو سرية معنا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة ولا تنطبق إلا في ظروف معينة. في بعض الحالات، قد نرفض طلبك إلى الحد الذي يسمح به القانون.

حق الوصول/المعلومات: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
الحق في حذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
الحق في قابلية النقل: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وفي ظروف معينة ومع مراعاة استثناءات معينة، طلب نقل تلك المعلومات إلى أطراف ثالثة.
تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
سحب الموافقة: إذا اعتمدنا على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، فقد يكون لك الحق في سحب تلك الموافقة.
الحق في الاستئناف: إذا رفضنا معالجة طلبك، فقد يكون لك الحق في استئناف قرارنا. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على رفضنا.
إدارة إعدادات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني هذه في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق على النحو المبين على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.

لن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل أن نتمكن من تقديم رد موضوعي على الطلب. مع مراعاة القانون المعمول به، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات لممارسة حقوقك نيابة عنك. قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك سمحت للوكيل بالتصرف نيابة عنك. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج إلى تأكيد هويتك معنا مباشرةً. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

إزعاج

إذا كانت لديك أي شكاوى حول الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، فقد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه أو عن طريق تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك. للمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) يمكنك العثور هنا قائمة الجهات المسؤولة عن الإشراف على حماية البيانات.

المستخدمين الدوليين

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تعيش فيه. ستتم معالجة بياناتك الشخصية أيضًا من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات الخارجيين والشركاء في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية إلى بلدان خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المقبولة مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المماثلة الصادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تقرر فيه أن فهو يوفر مستوى مناسبًا من الحماية.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، فيرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sandro@coffeecolorato.com أو الاتصال بنا على Peter 14, Gronau (Westphalia) , 48599, DE .

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها وما لم ينص على خلاف ذلك صراحة، نحن نتحكم في بياناتك الشخصية.